سياسة الخصوصية

نحن في متجر رَوْق | RAWQ نحترم خصوصية عملائنا، ونلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها عند استخدام المتجر أو إتمام الطلب.

توضح هذه السياسة نوع البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، ومع من قد نشاركها، وحقوق العميل المتعلقة ببياناته.

البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع البيانات التالية عند استخدام المتجر أو إتمام الطلب:

الاسم.
رقم الجوال.
البريد الإلكتروني.
المدينة والعنوان.
تفاصيل الطلبات.
بيانات الدفع غير الحساسة، مثل حالة الدفع ورقم العملية.
بيانات التواصل مع خدمة العملاء.
بيانات تقنية مثل نوع الجهاز، المتصفح، عنوان IP، وملفات تعريف الارتباط عند توفرها.

لا نقوم بتخزين بيانات البطاقة البنكية الكاملة داخل المتجر، وتتم عمليات الدفع من خلال مزودي خدمة دفع معتمدين.

نستخدم بيانات العميل للأغراض التالية:

قد نشارك بعض البيانات الضرورية مع أطراف خارجية فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، مثل:

لا نقوم ببيع بيانات العملاء لأي طرف خارجي.

قد نرسل رسائل تسويقية أو عروضًا للعميل فقط عند توفر موافقته أو من خلال الوسائل المتاحة في المتجر.

يمكن للعميل طلب إيقاف الرسائل التسويقية من خلال وسيلة الإلغاء المتاحة أو التواصل مع خدمة العملاء.

نستخدم إجراءات مناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع أو الفقدان أو التلف.

مع ذلك، لا توجد وسيلة نقل بيانات عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، لذلك نعمل على تقليل المخاطر قدر الإمكان.

نحتفظ ببيانات العميل للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات، خدمة العملاء، معالجة الاسترجاع والاستبدال، والالتزام بالمتطلبات النظامية.

بعد انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو تعطيل استخدامها متى كان ذلك ممكنًا.

يحق للعميل، حسب الأنظمة المعمول بها، طلب:

لممارسة هذه الحقوق، يمكن التواصل معنا عبر بيانات التواصل الموضحة في المتجر.

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، تحليل الأداء، وتخصيص بعض المحتوى.

يمكن للعميل التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر.
تسري أي تعديلات من تاريخ نشرها في هذه الصفحة.

آخر تحديث: [2026/21/6]