1. الشروط والأحكام
مرحبًا بك في متجر رَوْق | RAWQ.
يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام المتجر أو إتمام أي طلب. استخدامك للمتجر أو إتمامك لعملية الشراء يعني موافقتك على هذه الشروط والأحكام.
التعريف بالمتجر
متجر رَوْق | RAWQ هو متجر إلكتروني يقدم منتجات عملية للراحة اليومية والاسترخاء، مثل جهاز مساج الرقبة والكتفين، مشد الظهر، ووسادة الرقبة المرنة.
منتجاتنا مخصصة للاستخدام اليومي العام، ولا تُعد منتجات طبية أو بديلًا عن الاستشارة أو العلاج الطبي.
قبول الشروط
عند تصفحك للمتجر أو تنفيذ طلب شراء، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها.
إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المتجر أو إتمام الطلب.
معلومات المنتجات
نحرص على عرض المنتجات وصورها ومواصفاتها بأوضح شكل ممكن.
قد تختلف الألوان أو التفاصيل البسيطة عن الصور المعروضة بسبب الإضاءة، التصوير، أو إعدادات شاشة العميل.
يجب استخدام المنتجات وفق التعليمات الموضحة في صفحة المنتج أو المرفقة مع المنتج. ويتحمل العميل مسؤولية الاستخدام غير الصحيح أو المخالف للتعليمات.
التنبيه الصحي
منتجات RAWQ ليست منتجات علاجية.
إذا كنت تعاني من حالة صحية، إصابة، ألم مستمر، حمل، جهاز طبي مزروع، أو أي حالة خاصة، يجب استشارة مختص قبل استخدام المنتجات.
يجب إيقاف استخدام المنتج فورًا عند الشعور بعدم راحة غير طبيعية، ألم، تهيج، أو أي أثر غير معتاد.
الأسعار
جميع الأسعار المعروضة في المتجر تكون بالريال السعودي.
يحق للمتجر تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق، ولا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها قبل التعديل.
أي رسوم إضافية، إن وجدت، يتم توضيحها قبل إتمام الطلب.
الدفع
يوفر المتجر وسائل دفع إلكترونية من خلال مزودي خدمة دفع معتمدين.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الدفع، ولا يتحمل المتجر مسؤولية رفض العملية من البنك أو مزود خدمة الدفع.
لا يتم تجهيز الطلب إلا بعد تأكيد عملية الدفع أو اعتماد طريقة الدفع المتاحة في المتجر.
الطلبات
بعد إتمام الطلب، يحصل العميل على رسالة أو إشعار يحتوي على تفاصيل الطلب.
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات صحيحة، بما في ذلك الاسم، رقم الجوال، المدينة، العنوان، وأي تفاصيل لازمة للتوصيل.
في حال وجود خطأ في بيانات العميل أدى إلى تأخير أو فشل التوصيل، لا يتحمل المتجر المسؤولية عن ذلك.
يحق للمتجر إلغاء الطلب في حال عدم توفر المنتج، وجود خطأ واضح في السعر أو الوصف، أو تعذر التواصل مع العميل لتأكيد البيانات.
التوصيل
تخضع جميع عمليات الشحن والتوصيل لما هو موضح في صفحة معلومات التوصيل.
مدة التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب المدينة، توفر المنتج، شركة الشحن، أو الظروف الخارجة عن سيطرة المتجر.
الاستبدال والاسترجاع
تخضع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع لما هو موضح في صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع.
يجب على العميل قراءة السياسة قبل إتمام الطلب.
العروض والخصومات
قد يقدم المتجر عروضًا أو خصومات لفترات محددة.
يحق للمتجر تعديل أو إلغاء أي عرض في أي وقت، بشرط عدم التأثير على الطلبات المؤكدة قبل انتهاء العرض.
لا يمكن الجمع بين أكثر من خصم أو عرض إلا إذا تم توضيح ذلك في صفحة العرض.
الملكية الفكرية
جميع النصوص، الصور، التصاميم، الشعارات، الهوية البصرية، والمحتوى الموجود في متجر RAWQ هي ملك للمتجر أو مستخدمة بإذن، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها دون موافقة مسبقة.
حدود المسؤولية
يبذل المتجر جهده لتقديم تجربة شراء واضحة ومعلومات دقيقة، لكنه لا يضمن خلو المتجر دائمًا من الأخطاء التقنية أو الانقطاعات المؤقتة.
لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أضرار ناتجة عن:
- استخدام المنتج بطريقة خاطئة.
- تجاهل تعليمات الاستخدام.
- الاعتماد على المنتج كبديل للعلاج الطبي.
- إدخال بيانات خاطئة من العميل.
- تأخير خارج عن سيطرة المتجر أو شركة الشحن.
تعديل الشروط
يحق لمتجر RAWQ تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
تسري التعديلات من تاريخ نشرها في هذه الصفحة.
القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
التواصل
للاستفسارات أو الشكاوى، يمكن التواصل معنا عبر قنوات التواصل الموضحة في المتجر.
آخر تحديث: [2026/21/6]